Oye CoachAgenda una conversaciónInformación legal
Estos términos regulan el acceso al sitio web y la contratación de los servicios de Oye Coach.
Última actualización: 7 de octubre de 2026Los servicios son prestados personalmente por:
Abel Sanjuan Fonseca — Oye Coach · Jacksonville, Florida, Estados Unidos · Correo electrónico: [email protected]
OYE COACH LLC — constitución en trámite. Hasta que se confirme su constitución y se formalice el cambio, el prestador del servicio y responsable de los datos sigue siendo la persona identificada en esta sección.
Antes de realizar cualquier pago, recibirás el acuerdo del servicio, estos Términos y condiciones y la Política de privacidad para que puedas revisarlos.
La aceptación se registra electrónicamente al enviar el formulario de acuerdo. Con esa aceptación confirmas que:
Después de aceptar el acuerdo recibirás las opciones de pago. El pago confirma la reserva de la sesión, pero no sustituye la aceptación electrónica del acuerdo.
Si no estás de acuerdo con alguna condición, no debes enviar la aceptación ni realizar el pago.
Oye Coach ofrece servicios de coaching de vida y orientación para el desarrollo personal.
Estos servicios pueden abordar bloqueos, patrones limitantes, estados emocionales, procesos de cambio, toma de decisiones y objetivos personales. Su finalidad es facilitar la reflexión, ampliar perspectivas y apoyar la construcción de decisiones y acciones más conscientes.
Los servicios:
Si ya recibes atención médica, psicológica o psiquiátrica, eres responsable de seguir las indicaciones de los profesionales que te atienden y de informarles sobre cualquier actividad complementaria cuando resulte apropiado.
Los servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años.
Puedes solicitar los servicios desde cualquier país, pero eres responsable de comprobar si existen restricciones aplicables en el lugar donde resides.
Oye Coach podrá rechazar una solicitud cuando considere que:
El proceso comienza mediante WhatsApp. Recibirás un formulario breve para proporcionar tus datos básicos, explicar la situación y señalar qué esperas obtener.
El envío del formulario no garantiza la aceptación de la solicitud ni crea una relación contractual.
Si la situación se encuentra dentro del ámbito de los servicios, se coordinará una conversación online gratuita de 25 minutos mediante Google Meet.
Esta conversación tiene como finalidad conocernos, aclarar brevemente lo que necesitas y valorar si Oye Coach puede ofrecerte un acompañamiento adecuado. Al finalizar, Abel Sanjuan te comunicará su valoración y, cuando corresponda, te recomendará el proceso de coaching o la Sesión única.
Después ambas partes decidirán si tiene sentido continuar. La conversación no constituye una sesión completa de coaching, una Sesión única, una evaluación clínica ni un servicio de emergencia.
El proceso de coaching consiste en un acompañamiento continuado mediante sesiones individuales.
Cada sesión:
La frecuencia se acordará según tus necesidades y el momento del proceso. Puede comenzar con sesiones semanales y espaciarse posteriormente a cada dos semanas.
Cuando resulte apropiado, el proceso podrá incluir ejercicios o prácticas entre sesiones. Su realización forma parte de tu participación personal, pero no garantiza resultados determinados.
La Sesión única es un encuentro focalizado para abordar una situación personal concreta.
El servicio incluye:
El precio es de USD 125, pagado por adelantado.
El resumen se enviará por correo electrónico en un plazo máximo de tres días laborables. Recogerá los puntos principales, las recomendaciones ofrecidas y los próximos pasos acordados. No constituye un informe clínico, peritaje, certificación, expediente profesional ni asesoramiento regulado.
La Sesión única se limita al desarrollo personal. No incluye asesoramiento médico, psicológico, legal, financiero ni de otra profesión regulada.
Las decisiones que adoptes después del encuentro serán siempre de tu responsabilidad.
Después de la conversación inicial y antes de realizar la Sesión única, recibirás un formulario detallado de preparación.
La reserva quedará confirmada al recibirse el pago, pero la sesión no podrá celebrarse hasta que el formulario haya sido completado.
El formulario deberá enviarse al menos 48 horas antes del encuentro. Si no se recibe dentro de ese plazo:
Eres responsable de proporcionar información suficiente, correcta y relevante para preparar la sesión. La calidad y utilidad de la orientación dependerán, entre otros factores, de la información que compartas.
El proceso puede apoyarse en Programación Neurolingüística, mindfulness, hipnosis ericksoniana, psicología positiva y herramientas de desarrollo personal.
No se utilizarán necesariamente todas las herramientas ni se aplicarán de la misma manera a todas las personas. Su elección dependerá del propósito de la sesión y de lo que se esté trabajando.
Antes de utilizar una herramienta que requiera una participación específica, se explicará en qué consiste y podrás decidir si deseas incorporarla.
La hipnosis ericksoniana se utiliza exclusivamente como una herramienta no clínica de reflexión, atención enfocada, exploración de patrones y cambio orientado a objetivos personales.
No se ofrece como hipnoterapia, psicoterapia ni tratamiento de enfermedades, trastornos psicológicos, trauma, ansiedad, depresión u otras condiciones clínicas.
Durante la experiencia permanecerás consciente, conservarás el control y podrás decidir en cualquier momento que deseas detenerte.
Deberás participar desde un lugar seguro y no podrás hacerlo mientras conduces, utilizas maquinaria o realizas una actividad que requiera atención continua.
Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses.
Los pagos se realizan mediante Zelle o a través de un enlace de Stripe. Oye Coach no almacena los datos completos de tarjetas ni de cuentas bancarias utilizados por estos proveedores.
Eres responsable de cualquier comisión bancaria, conversión de moneda o cargo aplicado por tu entidad financiera.
Una sesión queda reservada únicamente cuando se recibe el pago correspondiente. Una conversación, propuesta de horario o envío de información no constituye una reserva definitiva.
Si necesitas cambiar la fecha de una sesión, deberás comunicarlo con al menos 24 horas de anticipación. El pago se conservará para la nueva fecha.
Las cancelaciones comunicadas con menos de 24 horas de anticipación y las ausencias se cobrarán en su totalidad.
Cuando exista una emergencia justificada, la situación se evaluará de buena fe y de manera individual para determinar si procede una reprogramación excepcional.
Los pagos no son reembolsables. Si Abel Sanjuan tuviera que cancelar una sesión, se ofrecerá una nueva fecha. Si no fuera posible encontrar una fecha adecuada, se devolverá el pago correspondiente a esa sesión.
Se concederán 15 minutos de cortesía desde la hora acordada.
Si llegas tarde, la sesión finalizará a la hora originalmente prevista y no se extenderá para compensar el retraso.
Si después de 15 minutos no te has presentado ni has comunicado una emergencia, la sesión se considerará una ausencia y se cobrará en su totalidad.
Eres responsable de disponer de una conexión a internet, un dispositivo adecuado y un espacio seguro y razonablemente privado para participar.
Si un problema técnico impide realizar una parte sustancial de la sesión, ambas partes acordarán de buena fe cómo recuperar el tiempo perdido o reprogramar el encuentro.
Al utilizar los servicios, te comprometes a:
El valor del proceso depende de distintos factores, incluida tu participación. Por esa razón, no se promete ni garantiza un resultado específico.
La comunicación por WhatsApp o correo electrónico fuera de las sesiones se limita a cuestiones administrativas, como formularios, horarios, pagos y cambios de reserva.
Estos canales no ofrecen acompañamiento continuo, intervención en crisis ni respuestas de emergencia.
La información compartida se manejará de manera privada y respetuosa, de acuerdo con la Política de privacidad.
Podrá revelarse información cuando exista una obligación legal o una situación de riesgo para tu seguridad o la de otra persona.
Oye Coach no presta servicios como profesional licenciado de salud mental. Por ello, las comunicaciones no deben considerarse protegidas por el mismo privilegio legal que puede aplicarse a determinadas relaciones clínicas.
Al aceptar estos términos autorizas que las sesiones contratadas puedan grabarse únicamente en formato de audio y transcribirse para apoyar y hacer más efectivo el proceso de acompañamiento.
El audio y la transcripción podrán utilizarse exclusivamente para revisar lo trabajado, dar continuidad al proceso e identificar patrones de lenguaje, creencias, expresiones recurrentes, bloqueos u otros matices relevantes que puedan pasar inadvertidos durante la conversación.
Este material tendrá carácter confidencial. No se publicará, difundirá, venderá ni utilizará con fines publicitarios, comerciales o ajenos a la prestación del servicio. Cuando sea necesario procesarlo mediante un proveedor tecnológico, se compartirá únicamente la información indispensable para generar la transcripción y prestar esta función.
El archivo de audio se eliminará después de generar y revisar la transcripción y, en todo caso, dentro de los 30 días siguientes a la sesión. Las transcripciones y notas de trabajo podrán conservarse mientras el proceso permanezca activo y se eliminarán o anonimizarán dentro de los 90 días siguientes a su finalización, salvo que una obligación legal exija conservar determinada información durante más tiempo.
Si no deseas que una sesión sea grabada en audio o transcrita, deberás comunicarlo antes de que comience. La sesión podrá desarrollarse con normalidad, aunque sin el apoyo adicional que ofrece la revisión posterior de la transcripción.
La persona contratante tampoco podrá grabar, publicar o compartir una sesión sin la autorización previa de Oye Coach.
Los contenidos del sitio, textos, materiales, ejercicios y documentos proporcionados por Oye Coach están destinados a uso personal.
No podrán copiarse, venderse, publicarse, distribuirse ni utilizarse con fines comerciales sin autorización previa por escrito.
El resumen de la Sesión única es para tu uso personal y no debe presentarse como evaluación, certificación o informe profesional dirigido a terceros.
Oye Coach utiliza servicios externos como WhatsApp, Google Forms, Google Meet, Stripe, Zelle, correo electrónico, alojamiento web y, cuando corresponda, un proveedor tecnológico para procesar audio y generar transcripciones.
El funcionamiento, disponibilidad y tratamiento de datos realizado por esas plataformas se rige también por sus propias condiciones y políticas. Oye Coach no controla interrupciones o cambios atribuibles exclusivamente a esos proveedores.
Puedes decidir finalizar el proceso de coaching en cualquier momento. No existe obligación de comprar sesiones adicionales.
Oye Coach también podrá suspender o finalizar el acompañamiento cuando:
Las sesiones ya realizadas no serán reembolsadas.
Las herramientas, reflexiones y recomendaciones ofrecidas tienen fines de desarrollo personal.
Eres responsable de valorar la información recibida y de decidir cómo utilizarla. Oye Coach no será responsable de decisiones personales, profesionales, médicas, legales o financieras tomadas a partir de los servicios.
En la medida permitida por la legislación aplicable, tampoco será responsable por daños indirectos o por interrupciones atribuibles a proveedores externos o circunstancias fuera de su control.
Nada de lo establecido en estos términos limitará derechos que no puedan excluirse legalmente.
Oye Coach no proporciona intervención en crisis ni atención de emergencia. Si existe peligro inmediato, riesgo de autolesión, riesgo para otra persona o una emergencia médica o psicológica, debes contactar de inmediato con los servicios de emergencia o una línea de crisis disponible en el lugar donde te encuentres.
Estos términos se regirán por las leyes del estado de Florida, Estados Unidos, sin perjuicio de los derechos obligatorios que puedan corresponderte como consumidor en tu país de residencia.
Antes de iniciar una reclamación, ambas partes procurarán resolver cualquier desacuerdo de buena fe mediante comunicación directa.
Estos términos podrán actualizarse cuando cambien los servicios, los precios, las herramientas utilizadas o las obligaciones aplicables.
La versión vigente estará disponible en el sitio web. Los cambios no modificarán retroactivamente las condiciones de una sesión ya pagada, salvo que sean necesarios por una obligación legal.
Para preguntas relacionadas con estos Términos y condiciones, escribe a:
[email protected]